Внедрили Битрикс24 для компании по продаже юридических адресов
Цифры и результаты, которые говорят сами за себя:
ПРОЛОНГАЦИИ
НИ ОДНОГО ПРОПУСКА
За 30 дней до окончания договора система создаёт сделку и запускает напоминания: за месяц, 2 недели, 3 дня и в день окончания.
УЧЁТ
ИЗ ТАБЛИЦ В CRM
7 специализированных воронок вместо одной. Все данные, документы и коммуникации — в единой системе.
ПРОВЕРКА ИНН
АВТОМАТИЧЕСКИ
Система создаёт задачу, клиент получает уведомление о готовности договора или отказе.
ПАРТНЁРСКИЕ СДЕЛКИ
ПОД КОНТРОЛЕМ
Воронка фиксирует закупку, продажу, маржу, комиссию и дату поступления. CRM сама ставит задачи.
КРОСС-ПРОДАЖИ
СИСТЕМНО
После основной продажи — автозадачи на почту, табличку, регистрацию ООО, смену данных в ЕГРЮЛ.
ПРОСРОЧЕННЫЕ ДОГОВОРЫ
ЕЖЕДНЕВНЫЙ КОНТРОЛЬ
Бизнес-процесс проверяет действующие договоры автоматически.
Компания перешла с ручного учёта в Google Таблицах на Битрикс24. Выстроены отдельные воронки для регистрации, смены адреса, партнёрских сделок, пролонгаций и кросс-услуг. Автоматизированы оплаты, пролонгации, работа с партнёрами и задачи сотрудников.
О клиенте
ИП из Москвы, предоставляет юридические адреса для регистрации ООО. Дополнительно: смена адреса, почтовое обслуживание, регистрация ООО, таблички, смена данных в ЕГРЮЛ, партнёрские адреса.
Сотрудников: 3 — владелец, менеджер, сотрудник почтового направления.
Особенность: много связанных процессов после первичной продажи — оплата, документы, регистрация, контроль срока, пролонгация, допуслуги.
Проблема
- Учёт вёлся в Google Таблицах. Коммуникация — в разных каналах.
- Не было единой CRM
- Сотрудники пропускали сроки пролонгации
- Проверка ИНН не фиксировалась
- Оплаты фиксировались вручную
- Руководитель не видел действия сотрудников
- Партнёрские взаиморасчёты — на ручном контроле
- Кросс-продажи не систематизированы
- Документы формировались вручную
- Не было напоминаний о продлении
Ключевой риск: клиент пользовался адресом после окончания договора, а сотрудник не успевал инициировать пролонгацию.
Задачи
- Перенести учёт из Google Таблиц в Битрикс24
- Построить воронки под реальные процессы
- Объединить Telegram, WhatsApp, Авито, ЦАН, почту
- Настроить обязательные поля на этапах
- Автоматизировать задачи и уведомления
- Контроль оплат и документов
- Автоматизировать пролонгации
- Партнёрские сделки и комиссии
- Кросс-продажи
- Интеграции: ЮКасса, банк, телефония, документы
- Хранение документов на Диске
- Отчёты для владельца
- Обучение сотрудников
Что было сделано:
- CRM-каркас. Спроектировали роли, права, карточки, обязательные поля. Вместо одной воронки — 7 сценариев: первичная регистрация, смена адреса, партнёрские, пролонгация, почтовые, регистрация ООО, смена данных в ЕГРЮЛ.
- Входящие обращения. Единая логика из Telegram, WhatsApp, Авито, ЦАН, почты, телефонии. Автоответы в рабочее и нерабочее время.
- Первичная продажа. Данные → предложение → оплата → документы → договор/кросс-продажа → активен. Обязательные поля: ИНН, договор, даты, сумма, оплата, чек.
- Проверка ИНН. Отдельная воронка: данные → проверка → согласование → оплата → документы → активен. Автозадача на проверку, уведомление клиенту по результату.
- Пролонгация. За 30 дней до окончания — автосоздание сделки с переносом данных. Напоминания: месяц, 2 недели, 3 дня, день окончания. При согласии — новый договор, при отказе — контроль исключения из ЕГРЮЛ.
- Партнёрские сделки. Фиксируют партнёра, закупку, продажу, маржу, комиссию, дату поступления. Автозадачи: перечислить маржу или запросить комиссию.
- Кросс-продажи. Автозадачи на почту, табличку, регистрацию ООО, смену данных в ЕГРЮЛ.
- Бизнес-процессы. Создание пролонгации, обновление даты договора, ежедневный контроль просроченных, контроль комиссии, создание папки на Диске, контроль ЕГРЮЛ.
Сложности
Переход с таблиц. Адаптационный период: сначала работа без автоматизаций, затем постепенное включение. Обучение по ролям.
Много сценариев. Вместо перегруженной воронки — специализированные с чёткими стадиями и полями.
Долгие процессы. Пролонгации длятся месяцами — отдельные бизнес-процессы, задачи, эскалации.
Ограничения интеграций. Резервные сценарии: ручной перенос, альтернативные каналы, поэтапный отказ от внешнего сервиса.
Результат
- Учёт: Google Таблицы → Битрикс24
- Обращения: разрозненные каналы → единая логика
- Проверка ИНН: ручная → задачи, статусы, уведомления
- Оплаты: ручная фиксация → карточка + интеграции
- Пролонгации: риск пропуска → автосделки и напоминания
- Партнёрские: ручной контроль → воронка + комиссии
- Кросс-продажи: не системно → автозадачи
- Документы: вручную → CRM + автоструктура
- Просроченные: ручная проверка → ежедневный автоконтроль
- Отчётность: разрозненные данные → отчёты в Битрикс24
- Главный результат: ключевые процессы переведены из ручного режима в управляемую CRM с автоматическими задачами, уведомлениями и бизнес-процессами.
Технические детали
CRM: Битрикс24, облако
Пользователей: 3
Режим: классический, с лидами
Каналы: Telegram, WhatsApp, Авито, ЦАН, почта, телефония
Интеграции: ЮКасса, банк, документы, телефония
Автоматизация: роботы, автозадачи, уведомления, бизнес-процессы
Отчётность: реестр адресов, просроченные, пролонгации, дебиторка, эффективность, источники, кросс-продажи, финансы
Документы: автопапка сделки на Диске
Итог
Ручной учёт заменён единой системой управления клиентами и договорами. CRM построена вокруг специфики бизнеса: юридические адреса, проверка ИНН, договоры, пролонгации, партнёрские взаиморасчёты, ЕГРЮЛ, допуслуги. Битрикс24 стал единым пространством для контроля пути клиента, финансов, документов, задач и критических сроков.
Хотите так же?
Если ведёте учёт в таблицах, теряете клиентов на пролонгациях или не контролируете партнёрские расчёты — настроим CRM под ваш бизнес.
Оставьте заявку — проведём аудит и покажем, как автоматизировать процессы в Битрикс24.
Ваш запрос — наше решение
Ваша сфера
Задачи
Я ознакомлен(-а) с Политикой конфиденциальности и согласен(-а) на обработку моих персональных данных
Примеры других реализованных задач:
