Настройка воронки лидов, бизнес-процессов и системы рассылок для крупного продавца майнингового оборудования
Цифры и результаты, которые говорят сами за себя:
Скорость обработки заявок
менее 3 мин.
Ручная обработка заявок на майнинговое оборудование с задержками приводила к «остыванию» лидов. Настроенная воронка автоматически принимает и распределяет заявки между менеджерами.
Кросс-продажи
+62%
Из‑за отсутствия истории покупок и интересов клиентов менеджеры редко предлагали сопутствующее оборудование. Сегментация базы и бизнес‑процессы увеличили кросс‑продажи.
Повторные продажи
+40%
Из‑за отсутствия общения с текущими клиентами компания теряла повторные заказы. Автонапоминания и рассылки по сегментам вернули клиентов — повторные продажи выросли.
Бюджет на рассылки
сократился в 6 раз
Ручная рассылка по широкой базе без сегментации требовала большого бюджета при низкой отдаче. Система рассылок с таргетингом и триггерными сценариями сократила бюджет.
Компания входит в ТОП-3 продавцов майнингового оборудования в России и работает с большим потоком входящих лидов из разных каналов. При таком объёме обращений ручное распределение заявок, отсутствие контроля дублей и разрозненные рассылки приводили к потере лидов, медленной реакции менеджеров и раздутому маркетинговому бюджету.
Требовалось выстроить чёткую воронку продаж: автоматически распределять и квалифицировать лиды, не терять контакты, вовремя реагировать на каждое обращение и системно работать с повторными и кросс-продажами.
С помощью CRM Битрикс24 мы настроили сквозную автоматизацию — от поступления лида до закрытия сделки и повторных касаний. Это ускорило обработку заявок до нескольких минут, повысило кросс- и повторные продажи и в разы снизило затраты на рассылки.
Что было сделано:
- Воронка лидов. Настроено автоматическое распределение, конвертация и направление лидов. Каждое обращение сразу попадает в нужную воронку и к профильному менеджеру — без ручной сортировки.
- Бизнес-процессы. После поступления лида система проверяет его на дубли и закрепляет за текущим ответственным при наличии контакта. Клиент всегда остаётся у «своего» менеджера, а база не засоряется дублями.
- Система рассылок. Построена система отправки сообщений для рассылок. Коммуникация с клиентами стала регулярной, управляемой и заметно дешевле в обслуживании.
- Источники / направления. Учтено 34 источника и 8 направлений сделок. Прозрачная аналитика показывает, какие каналы и продукты приносят результат, а какие — сливают бюджет.
- Смена ответственного. Если лид не взят в течение 3 минут — происходит автоматическая смена ответственного и уведомление в Telegram. Ни один горячий клиент не остаётся без внимания.
Ваш запрос — наше решение
Ваша сфера
Задачи
Я ознакомлен(-а) с Политикой конфиденциальности и согласен(-а) на обработку моих персональных данных
Услуги кейса
Примеры других реализованных задач:
